据了解，近期家电市场中卖的最火爆的产品要数家用净水机了，在水污染日益严重的状况下，消费者无论是想送一份礼物给亲朋好友表达心意，还是想彻底改善家人饮用水健康，家用净水机都是最佳选择。

　　目前我国净水行业内大小厂家有3000多家，质量和技术参差不齐。专家提醒消费者：在选购净水机产品的时候，一定要选择一些有知名度的品牌，这样不仅产品品质有保障，相应的售后服务也更加完善。

　　重销售轻服务成行业普遍现象

　　如今，消费者对食品安全、饮用水安全和空气质量关注度超过95%，在此背景下，净水市场的消费需求迅速攀升，然而，在净水市场不断扩大的同时，商家“重销售轻服务”的问题也凸显出来。

　　我国净水行业相对于西方发达国家来说，发展时间比较短，国家对净水设备产品的生产尚没有统一的标准，市场仍有待进一步规范。目前国内净水器厂家的营销模式大都不健全，重产量、重销售、轻服务，“山寨”之风盛行，导致行业难以健康发展。

　　许多消费者对家用净水机并不了解，以为它和其他的家用电器一样，挑选的时候把重点全放在产品上。其实，净水机产品并非一次性消费，它每年还需要通过更换滤芯、检测水质等服务来保证净水工作持续的安全有效，这就不可避免的需要用及时到位的服务来加以保证。对消费者来说，家用净水机的售后服务和前期销售一样重要。所以，消费者在选择品牌时一定要留意厂家的资历和实力，以免不慎选择了不正规，或是随时会“人间蒸发”的小作坊，将来想要更换滤料或是维修和保养时找不到厂家了。

　　相关专家称，随着市场不断完善，行业恶性竞争局面会得到大幅改观，产品产销过程要求也会更加严格，完成从“卖产品”到“卖服务”的盈利模式转变，“重销售轻服务”的现象将有望得到彻底扭转。

　　松能净水器作为行业领头羊希望扭转这种局面，做到产品用心，服务更用心

　　松能净水器是净水行业业内人士公认的实力品牌，无论何时，优质产品永远是企业立足的根本。而后完善的服务体系则是松能留住消费者的根本秘诀。松能始终把消费者的利益放在首位，在业内率先提出万分之二不良率。售前，松能工作人员会为消费者免费提供专业咨询，做到认真了解消费者家中的水质状况和饮水习惯，根据不同需求制定相应的净水方案，并有针对性的推荐产品;售中，松能为消费者提供送货上门，免费安装，专家现场指导使用方式等服务;售后，松能会及时进行电话回访，向消费者确认安装结果、产品使用状况，并会有专业人员定期上门保养和更换滤芯。

　　松能还在总部搭建起业内领先的400呼叫中心，极大的提升了消费者服务需求的及时性问题，和公司客服系统的工作效率;引入了功能更为专业的CRM系统，规避了传统客服只提供技术支持和被动应答的局限性;400呼叫中心的建立和CRM系统的引入，为松能主动式的服务营销打下了硬件基础。